Política de Privacidad

Información que recopilamos

En RiGoPlay recopilamos datos necesarios para gestionar reservas deportivas, operar la plataforma, mejorar la experiencia del usuario y facilitar la comunicación entre jugadores y centros deportivos.

Datos personales

Podemos recopilar nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, fecha de nacimiento, historial de reservas y datos relacionados con la gestión de pagos o comprobantes cuando sean necesarios para operar la plataforma.

RiGoPlay procurará recopilar únicamente la información que resulte razonablemente necesaria para las finalidades relacionadas con el funcionamiento, seguridad y prestación de sus servicios.

Inicio de sesión y autenticación

RiGoPlay permite el inicio de sesión mediante correo electrónico y contraseña, así como mediante proveedores externos como Google. Cuando el usuario utiliza Google para iniciar sesión, podremos recibir y procesar la información autorizada por dicho proveedor, incluyendo nombre, correo electrónico y fotografía de perfil, con el fin de crear o identificar su cuenta y permitir el acceso a la plataforma.

Uso de la información

Utilizamos la información para crear y administrar cuentas, gestionar reservas, validar pagos, enviar notificaciones, contactar usuarios, prestar soporte, mantener la seguridad de la plataforma y permitir la correcta operación de los centros deportivos registrados en RiGoPlay.

La información también podrá utilizarse para fines operativos, estadísticos y de mejora del servicio, procurando que dicho tratamiento sea compatible con las finalidades para las cuales los datos fueron recopilados.

Reservas y centros deportivos

Cuando un usuario realiza una reserva, RiGoPlay podrá poner a disposición del centro deportivo correspondiente la información necesaria para gestionarla, incluyendo nombre, teléfono, correo electrónico, detalles de la reserva, estado de pago y otra información operativa relacionada.

Cada centro deportivo deberá utilizar esta información únicamente para fines relacionados con la prestación, administración y seguimiento de sus servicios y será responsable del tratamiento que realice dentro del ámbito de sus propias operaciones.

Pagos y comprobantes

Cuando una reserva requiera depósito, adelanto, comprobante de pago u otra información relacionada con la gestión de un pago, RiGoPlay podrá procesar o almacenar la información necesaria para facilitar la validación de la reserva y su administración por parte del centro deportivo correspondiente.

RiGoPlay no utilizará esta información para finalidades incompatibles con la gestión de la reserva, la operación de la plataforma o el cumplimiento de obligaciones aplicables.

Notificaciones y comunicaciones

RiGoPlay podrá enviar correos electrónicos, notificaciones push, avisos dentro de la plataforma u otras comunicaciones relacionadas con reservas, pagos, cancelaciones, recordatorios, seguridad de la cuenta, soporte y otras actividades directamente relacionadas con el uso del servicio.

Comunicaciones legales y del servicio

RiGoPlay podrá enviar comunicaciones necesarias relacionadas con la seguridad de la cuenta, cambios relevantes en el servicio, Términos y Condiciones, Política de Privacidad u otras comunicaciones legales u operativas.

Estas comunicaciones podrán enviarse independientemente de las preferencias configuradas por el usuario para promociones, ofertas u otras notificaciones opcionales, cuando sean necesarias para informar sobre cambios relevantes relacionados con la plataforma o sus condiciones de uso.

Ubicación de centros deportivos

RiGoPlay utiliza información de ubicación de los centros deportivos, como provincia, cantón, distrito, dirección y, cuando corresponda, coordenadas geográficas, para facilitar la búsqueda, filtrado y visualización de canchas disponibles dentro de la plataforma.

Ofertas y preferencias

Podemos utilizar información relacionada con reservas, centros deportivos y preferencias de notificación para mostrar ofertas, promociones, recomendaciones y comunicaciones relevantes relacionadas con el uso de la plataforma.

Cuando las comunicaciones sean opcionales, el usuario podrá administrar las preferencias disponibles dentro de RiGoPlay.

Acceso de administradores y soporte

Los centros deportivos, sus usuarios administrativos autorizados y el personal de soporte de RiGoPlay podrán acceder a la información necesaria para gestionar reservas, pagos, contactos, incidencias, soporte técnico y el correcto funcionamiento de la plataforma, de acuerdo con los permisos y responsabilidades asignados a cada rol.

El acceso a esta información deberá limitarse a lo necesario para cumplir las funciones operativas, administrativas o de soporte correspondientes.

Cookies y sesiones

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mantener sesiones activas, recordar preferencias del usuario, mejorar la experiencia de navegación, proteger las cuentas y garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma.

Datos técnicos y uso de la plataforma

RiGoPlay podrá registrar información técnica y de uso necesaria para operar, proteger y mejorar la plataforma, como accesos, interacciones con enlaces, campañas, notificaciones y otras acciones realizadas dentro del servicio.

Esta información podrá utilizarse para fines operativos, estadísticos, de seguridad, prevención de abusos, diagnóstico de errores y mejora del servicio.

Almacenamiento y proveedores tecnológicos

La información podrá almacenarse y procesarse mediante proveedores tecnológicos utilizados por RiGoPlay para operar la plataforma, incluyendo servicios de alojamiento, bases de datos, autenticación, almacenamiento de archivos, correo electrónico, notificaciones y otras herramientas necesarias para prestar el servicio.

RiGoPlay procurará utilizar proveedores y medidas razonables de seguridad adecuadas para proteger la información personal y limitar su tratamiento a las finalidades necesarias para la operación de la plataforma.

Transferencia y acceso a información

RiGoPlay podrá compartir o permitir el acceso a información personal únicamente cuando resulte necesario para operar la plataforma, gestionar una reserva, prestar soporte, utilizar proveedores tecnológicos necesarios para el servicio o cumplir obligaciones legales aplicables.

RiGoPlay no venderá datos personales de los usuarios como parte de su modelo ordinario de operación.

Protección de datos

RiGoPlay aplica medidas razonables de carácter técnico, administrativo y organizativo destinadas a proteger la información personal frente a accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas, divulgaciones o usos indebidos.

Ningún sistema tecnológico puede garantizar seguridad absoluta, por lo que RiGoPlay continuará revisando y mejorando sus medidas de protección conforme evolucione la plataforma.

Conservación de información

RiGoPlay podrá conservar información personal durante el tiempo razonablemente necesario para prestar el servicio, mantener registros operativos, atender solicitudes o controversias, proteger la seguridad de la plataforma y cumplir obligaciones legales o administrativas aplicables.

Cuando la información deje de ser necesaria y no exista una obligación legítima de conservarla, RiGoPlay podrá eliminarla, anonimizarla o aplicar otras medidas apropiadas.

Actualización, acceso o eliminación de datos

El usuario podrá solicitar información sobre sus datos personales, así como su acceso, corrección, actualización o supresión cuando corresponda, utilizando los canales oficiales de contacto de RiGoPlay.

Algunas solicitudes podrán estar sujetas a obligaciones legales, de seguridad o conservación de información necesarias para la operación del servicio.

RiGoPlay podrá solicitar información razonable para verificar la identidad del solicitante antes de procesar una solicitud relacionada con datos personales.

Responsable del tratamiento y ejercicio de derechos

RiGoPlay es responsable del tratamiento de los datos personales que recopila directamente a través de la plataforma, sin perjuicio de la responsabilidad que corresponda a cada centro deportivo respecto de la información que gestione para la prestación de sus propios servicios.

RiGoPlay atenderá las solicitudes relacionadas con datos personales de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales en Costa Rica.

Cambios a esta Política de Privacidad

RiGoPlay podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en la plataforma, nuevas funcionalidades, cambios en los tratamientos de información, proveedores tecnológicos, procesos operativos o requisitos legales aplicables.

Cuando una actualización sea relevante, RiGoPlay podrá informar al usuario mediante correo electrónico, notificación dentro de la plataforma, notificación push u otros medios disponibles. Cuando corresponda, podrá solicitar una nueva aceptación antes de permitir continuar utilizando determinadas funciones de RiGoPlay.

Contacto

Si tenés consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, podés comunicarte con RiGoPlay a través de nuestros canales oficiales: