Términos y Condiciones

Uso de la plataforma

Al utilizar RiGoPlay, aceptás usar la plataforma de forma responsable para consultar disponibilidad, gestionar reservas y utilizar los servicios ofrecidos por los centros deportivos registrados en la plataforma.

El acceso y uso de RiGoPlay implica el cumplimiento de estos Términos y Condiciones, de la Política de Privacidad y de las reglas específicas informadas por cada centro deportivo cuando correspondan.

Cuentas de usuario

RiGoPlay permite el acceso mediante correo electrónico y contraseña, así como mediante proveedores externos de autenticación como Google.

El usuario es responsable de proporcionar información veraz y actualizada, mantener la confidencialidad de sus credenciales y proteger el acceso a su cuenta.

Las acciones realizadas desde una cuenta autenticada podrán considerarse realizadas por su titular, salvo que RiGoPlay tenga conocimiento de un acceso no autorizado u otra situación que requiera investigación.

Reservas

Las reservas están sujetas a disponibilidad, horarios habilitados, reglas configuradas por el centro deportivo y cumplimiento de las condiciones de pago o confirmación indicadas al momento de reservar.

Una reserva únicamente tendrá el estado y condiciones que RiGoPlay muestre en la plataforma. El usuario deberá revisar la fecha, horario, cancha, precio, depósito y demás información antes de confirmar una reserva.

Precios, pagos y comprobantes

Los precios, depósitos, adelantos, saldos y demás condiciones económicas aplicables a una reserva serán los mostrados por RiGoPlay o informados por el centro deportivo correspondiente.

Cuando una reserva requiera depósito, adelanto o comprobante de pago, el usuario deberá seguir las instrucciones indicadas por el centro deportivo correspondiente dentro del plazo establecido.

RiGoPlay podrá facilitar la gestión y validación de pagos o comprobantes, pero salvo que se indique expresamente lo contrario, el cobro y la prestación final del servicio deportivo corresponden al centro deportivo respectivo.

Expiración de reservas

Algunas reservas podrán expirar automáticamente si el usuario no cumple con los requisitos de pago o confirmación establecidos dentro del plazo definido por el centro deportivo.

Cuando una reserva expire, el horario podrá quedar nuevamente disponible para otros usuarios y RiGoPlay no garantiza que pueda recuperarse posteriormente.

Cancelaciones

Las cancelaciones podrán estar sujetas a reglas específicas, restricciones operativas o tiempos mínimos de aviso definidos por cada centro deportivo.

Antes de cancelar, el usuario deberá revisar las condiciones aplicables a su reserva. La posibilidad de devolución, reprogramación, crédito u otro tratamiento económico dependerá de las condiciones informadas para el servicio y de las reglas del centro deportivo correspondiente.

Reservas recurrentes, grupos y otras modalidades

RiGoPlay podrá ofrecer distintas modalidades de reserva, incluyendo reservas individuales, grupales, retos, horarios recurrentes u otras funcionalidades disponibles en la plataforma.

Cada modalidad podrá estar sujeta a condiciones operativas particulares que serán mostradas o comunicadas al usuario cuando corresponda.

Ofertas y promociones

Los centros deportivos podrán publicar ofertas, promociones o precios especiales para determinados horarios.

Estas ofertas estarán sujetas a disponibilidad, vigencia, condiciones del centro deportivo y reglas visibles al momento de realizar la reserva.

Una oferta podrá requerir condiciones de pago distintas a las de una reserva regular, incluyendo el pago total u otros requisitos indicados antes de confirmar la reserva.

Notificaciones y comunicaciones

RiGoPlay podrá enviar notificaciones por correo electrónico, notificaciones push o avisos dentro de la plataforma relacionados con reservas, pagos, expiraciones, cancelaciones, ofertas, seguridad de la cuenta, soporte y cambios operativos relevantes.

El usuario podrá administrar determinadas comunicaciones opcionales desde las preferencias disponibles en la plataforma.

Comunicaciones legales y del servicio

RiGoPlay podrá enviar comunicaciones relacionadas con estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, seguridad de la cuenta, cambios importantes en la plataforma u otras comunicaciones legales u operativas necesarias.

Estas comunicaciones podrán enviarse independientemente de las preferencias configuradas para promociones u otras notificaciones opcionales.

Información de centros deportivos

La información publicada sobre cada centro deportivo, incluyendo ubicación, horarios, precios, canchas, servicios, reglas, disponibilidad y medios de pago, es administrada por el centro deportivo correspondiente.

RiGoPlay procura mostrar esta información de forma clara y actualizada, pero cada centro deportivo es responsable de mantener correcta la información relacionada con su operación y servicios.

Ubicación y disponibilidad

RiGoPlay utiliza información de provincia, cantón, distrito, dirección y, cuando corresponda, ubicación geográfica para facilitar la búsqueda de centros deportivos.

La disponibilidad mostrada puede variar según reservas existentes, horarios configurados, ofertas activas, reglas internas del centro deportivo o cambios operativos realizados por sus administradores.

Usuarios administrativos y soporte

Los centros deportivos podrán contar con usuarios administrativos o personal autorizado para gestionar información, reservas, horarios, pagos y otras funciones operativas dentro de RiGoPlay.

RiGoPlay también podrá contar con personal de soporte autorizado para atender incidencias, resolver problemas técnicos y asistir a centros deportivos y jugadores dentro de los permisos correspondientes.

Responsabilidad del usuario

El usuario se compromete a proporcionar información veraz, mantener actualizados sus datos y utilizar RiGoPlay de manera legítima y responsable.

No se permiten reservas falsas, abusivas, fraudulentas, automatizadas de manera indebida ni otras acciones que afecten la disponibilidad, seguridad u operación normal de RiGoPlay o de los centros deportivos.

RiGoPlay y los centros deportivos podrán aplicar límites razonables de reservas y otras medidas operativas destinadas a prevenir abusos y proteger la disponibilidad de los servicios.

Suspensión o desactivación de cuentas

RiGoPlay podrá restringir, suspender o desactivar una cuenta cuando existan indicios razonables de fraude, abuso, incumplimiento de estos términos, utilización de información falsa, afectación a otros usuarios o centros deportivos, riesgos de seguridad o uso indebido de la plataforma.

Cuando resulte razonable y posible, RiGoPlay podrá brindar al usuario información sobre la situación o los pasos disponibles para resolverla.

Disponibilidad del servicio

RiGoPlay procura mantener la plataforma disponible y funcionando correctamente, pero no garantiza disponibilidad continua e ininterrumpida.

El servicio podrá verse temporalmente afectado por mantenimiento, actualizaciones, fallos técnicos, interrupciones de proveedores externos, problemas de conectividad u otras circunstancias fuera del control razonable de RiGoPlay.

Servicios de terceros

RiGoPlay podrá utilizar servicios tecnológicos de terceros necesarios para operar la plataforma, incluyendo autenticación, infraestructura, almacenamiento, correo electrónico, notificaciones y otros servicios técnicos.

La disponibilidad de determinadas funciones podrá depender del funcionamiento de estos proveedores externos.

Limitación de responsabilidad

RiGoPlay facilita la búsqueda de centros deportivos y la gestión tecnológica de reservas, comunicaciones y procesos relacionados.

La prestación final del servicio deportivo, el estado y condiciones de las instalaciones, la atención al usuario y las obligaciones propias de la operación del centro deportivo corresponden al establecimiento respectivo.

Nada de lo dispuesto en estos términos pretende limitar derechos que la legislación aplicable reconozca al consumidor y que no puedan ser válidamente renunciados.

Propiedad y uso de la plataforma

El software, diseño, nombre, marca, elementos gráficos, funcionalidades y demás componentes propios de RiGoPlay se encuentran protegidos por los derechos que correspondan.

El usuario recibe únicamente autorización para utilizar la plataforma conforme a estos Términos y Condiciones y no podrá copiar, alterar, explotar, interferir o intentar obtener acceso no autorizado a sus sistemas o funcionalidades.

Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales realizado mediante RiGoPlay se regirá por la Política de Privacidad disponible en la plataforma y por la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.

Modificaciones

RiGoPlay podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en la plataforma, funcionalidades, procesos operativos, modelo del servicio o requisitos legales aplicables.

Cuando una actualización sea relevante, RiGoPlay podrá informar al usuario mediante correo electrónico, notificaciones dentro de la plataforma, notificaciones push u otros medios disponibles.

Cuando una actualización requiera una nueva aceptación, RiGoPlay informará al usuario y solicitará su aceptación antes de permitirle continuar utilizando las funciones de la plataforma que correspondan.

Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se interpretarán de acuerdo con la legislación aplicable de la República de Costa Rica, sin perjuicio de los derechos y mecanismos de protección que correspondan al usuario conforme al ordenamiento jurídico vigente.

Contacto

Si tenés consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, podés comunicarte con RiGoPlay mediante nuestros canales oficiales: